Гарантия и возврат
Компания Уникал Инжиниринг поставляет промышленное котельное оборудование Unical с соблюдением гарантийных обязательств производителя. Гарантийные условия зависят от конкретной модели оборудования, комплектации, условий эксплуатации и требований, указанных в технической и эксплуатационной документации.
Гарантийное обслуживание
При покупке оборудования клиент получает возможность гарантийного и послегарантийного обслуживания. Гарантийные обязательства распространяются на оборудование, поставляемое компанией, а также на работы, которые выполняются техническими специалистами в рамках согласованных услуг.
Если в течение гарантийного срока выявлена неисправность, необходимо зафиксировать проблему и подготовить рекламационный акт. После этого обращение передается в сервисную службу или в сервисный центр производителя, указанный в гарантийной документации.
Помощь в организации ремонта
Специалисты компании могут помочь с организацией технического обслуживания, диагностики и ремонта оборудования. При необходимости обращение направляется производителю или в уполномоченный сервисный центр.
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно в случаях, когда неисправность признана гарантийной. Если оборудование вышло из строя по причине неправильной эксплуатации, нарушения условий монтажа, обслуживания или других действий со стороны пользователя, расходы на доставку, диагностику и ремонт могут оплачиваться отдельно.
Обмен и возврат оборудования
Вопросы обмена и возврата оборудования рассматриваются в соответствии с условиями договора, гарантийной документацией и действующим законодательством РФ. Решение о возврате, обмене или ремонте неисправного оборудования принимается после проверки причины неисправности и оценки состояния оборудования.
Оборудование надлежащего качества, относящееся к технически сложным товарам и промышленному оборудованию, как правило, не подлежит возврату или обмену, если иное не предусмотрено договором или действующим законодательством.
Документы и сертификаты
По запросу клиента компания может предоставить официальные документы, сертификаты и техническую документацию на оборудование. Для получения документов оставьте заявку через форму обратной связи — менеджер уточнит необходимые данные и отправит материалы на указанную почту.